Retourneren, annuleren & garantie

Wilt u uw nog niet-geleverde bestelling annuleren? Geen probleem, neem dan even telefonisch of per mail contact met ons op.

Mocht uw bestelling al onderweg zijn of mocht u de bestelling al ontvangen hebben en er toch van willen afzien, dan heeft u het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Neemt u s.v.p. binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op voor het afstemmen van de retourlevering. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zie erop toe dat deze bij een retour goed verpakt is. Reeds opgebouwde producten kunnen wij niet retour nemen.

Na aanmelding van het retour nemen wij zo snel mogelijk contact op over de verdere afhandeling.

De retourkosten bedragen € 75,- en zijn voor uw rekening.  

Zodra wij de geretourneerde artikelen in goede orde hebben ontvangen, storten wij de bestelwaarde van de geretourneerde goederen inclusief de verzendkosten indien van toepassing (minus retourkosten à € 75,-) binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug. Als slechts een deel van de bestelling geretourneerd is, vergoeden wij de verzendkosten niet. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode van uw aankoop.

Wanneer uw bestelling klaar is voor levering, wordt u gebeld door de transporteur om een bezorgafspraak te maken. Levering kan alleen op werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag) plaatsvinden.

Belangrijk: De bezorgers van Wastoren en/of de transporteur brengen uw bestelling tot aan de eerste deur van het gebouw. Wanneer u in een appartementencomplex woont, is het de voordeur van het gebouw. Ze brengen uw aankoop dus niet op etage. Het wordt als geheel (pallet + bestelling) geleverd. Pallet en verpakkingsmateriaal kunnen niet retour genomen worden.