Retourneren, annuleren & garantie

Dat is vervelend! Dit lossen wij graag zo snel mogelijk op. Transportschade dient binnen 7 dagen na ontvangst bij ons gemeld te worden, samen met je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade. Stuur ons per mail enkele foto's van de schade en geef aan welk artikel precies defect is (zie artikelnummers in de handleiding). Wij nemen ten laatste de volgende (werk)dag contact met je op voor een passende oplossing.

Wilt u uw nog niet-geleverde bestelling annuleren? Geen probleem, neem dan even telefonisch of per mail contact met ons op.

Mocht uw bestelling al onderweg zijn of mocht u de bestelling al ontvangen hebben en er toch van willen afzien, dan heeft u het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Neemt u s.v.p. binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op voor het afstemmen van de retourlevering. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zie erop toe dat deze bij een retour goed verpakt is. Reeds opgebouwde producten kunnen wij niet retour nemen.

Na aanmelding van het retour nemen wij zo snel mogelijk contact op over de verdere afhandeling.

De retourkosten bedragen € 75,- en zijn voor uw rekening.  

Zodra wij de geretourneerde artikelen in goede orde hebben ontvangen, storten wij de bestelwaarde van de geretourneerde goederen inclusief de verzendkosten indien van toepassing (minus retourkosten à € 75,-) binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug. Als slechts een deel van de bestelling geretourneerd is, vergoeden wij de verzendkosten niet. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode van uw aankoop.

Voor aankopen gedaan vanaf 1 juni 2024 geldt een commerciële garantie van 5 jaar. Voor aankopen gedaan vóór deze datum was de toepasselijke garantietermijn 2 jaar. Deze commerciële garantie staat los van, en komt bovenop, de wettelijke rechten waarop u als consument aanspraak kunt maken. Wij zijn ervan overtuigd dat je ook na deze periode nog lang plezier zult hebben van de kasten van Wastoren®!